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Pour quelles demandes nous contacter ?

Vous pouvez contacter CasinoWin pour toute question ou remarque concernant le contenu du site. Nous cherchons à proposer des informations claires, utiles et régulièrement mises à jour.

Les demandes les plus courantes peuvent concerner :

• une suggestion d’amélioration du site ;
• un signalement d’information à corriger ;
• une demande liée à un contenu publié ;
• une question concernant notre méthodologie ;
• une demande de partenariat ou d’affiliation ;
• une remarque concernant le jeu responsable ;
• une question générale sur CasinoWin.

Demandes liées aux casinos partenaires

CasinoWin peut présenter des liens vers des casinos en ligne ou des offres partenaires. Cependant, CasinoWin ne possède pas ces plateformes et ne peut pas intervenir sur les comptes joueurs.

Si votre demande concerne un dépôt, un retrait, une vérification KYC, un bonus non crédité, une fermeture de compte ou un litige avec un casino, vous devez contacter directement le support client du casino concerné.

Signalement d’une information incorrecte

Les offres de casino peuvent évoluer rapidement. Un bonus, un wager, un max bet, une méthode de paiement ou un délai de retrait peut être modifié par le casino.

Si vous constatez une information qui semble incorrecte ou obsolète sur CasinoWin, vous pouvez nous écrire à norma@casinowin.tech en précisant la page concernée et l’information à vérifier.

Demandes de partenariat

Les professionnels peuvent contacter CasinoWin pour une demande de partenariat, une proposition d’affiliation ou une demande liée à la visibilité d’une offre.

Toute demande de partenariat doit être claire et préciser le nom de la marque, le site concerné, le type d’offre proposée et les conditions importantes associées.

Jeu responsable

CasinoWin encourage une pratique responsable des jeux d’argent. Le jeu doit rester un divertissement et ne doit jamais être utilisé comme une solution financière.

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, ou si une personne de votre entourage est concernée, consultez notre page jeu responsable et rapprochez-vous d’un service d’aide spécialisé.

Avant de nous écrire

Pour nous aider à traiter votre message plus efficacement, vous pouvez indiquer :

• l’objet de votre demande ;
• la page CasinoWin concernée si nécessaire ;
• l’information à corriger ou à vérifier ;
• votre message détaillé ;
• un moyen de vous recontacter si besoin.

Nous ne demandons jamais de mot de passe, de document d’identité, de numéro bancaire ou d’accès à un compte joueur. Ne transmettez jamais d’informations sensibles par email.